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刺梧桐胶厂家与客户关系的维护

发布时间:2021-04-27

其实,从厂家和客户的角度上来看,两者的思维模式是存在巨大差异的,如果我们没有关注到这个差异,厂家不管怎么努力还是无法真正对客户产生影响并具有价值。

 

所以刺梧桐胶生产厂家需要能够以客户的思维模式进行思考。这就要求厂家学会放弃过去习惯的思维方式和管理方式。以往的厂家思维模式是基于厂家内部展开的,厂家关注的是技术、计划的制订、产品质量、成本降低、效率等。厂家关注这些要素并没有什么错误,但是这表明厂家的思维模式是由内向外的,也就是刺梧桐胶生产厂家依据自己的能力来做选择,而客户则关注的是自身与社会的关系,或者可以说是由外而内的。

 

产生这样的差异主要是厂家过多地强调了自身的价值追求,却忽略了客户的使用过程的价值。如果厂家的行为导致客户无法做出选择,那么客户只有放弃选择。因此,厂家真正需要改变自己的思维模式而保持和客户思维模式的契合,厂家只有一个立场,就是客户的立场。

 

厂家于客户的关系不仅存在于售前、售中,更存在于售后,即所谓的售后服务和保障。厂家对售出产品进行一定的服务,更有利于增加客户对产品和企业的好感度,在无形中树立企业形象。